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Como evitar las estafas en Wallapop

Me llamo Francisco y desde hace varios años soy un asiduo de las compras por internet en diferentes tiendas y plataformas de compra-venta. Os traigo un artículo donde voy a intentar plasmar mis experiencias,  así como todo lo que he aprendido durante años acerca de las precauciones que hay que tomar cuando vamos a efectuar alguna transacción, bien sea como comprador o como vendedor,  a través de wallapop.

Una de las características que diferenciaban a wallapop frente al resto de aplicaciones o webs similares (milanuncios, vibbo, etc) era la posibilidad de buscar artículos en un radio determinado de distancia, facilitando así, poder buscar compradores o vendedores que se encuentren en nuestra misma ciudad o incluso en el mismo barrio, actualmente wallapop ya ofrece la posibilidad de enviar el artículo, eliminando así la “venta en mano” como única  opción.

La manera habitual de entablar una conversación con el propietario de un anuncio en wallapop, es a través de un “chat”, aunque hay usuarios que, bien por problemas de conectividad o simplemente para no tener que depender del chat, facilitan un número de teléfono cuando redactan el anuncio, y precisamente ésta es una de las precauciones que debemos tomar si vamos a efectuar una transacción a través de wallapop.

Pídele al comprador o vendedor un medio de contacto alternativo

  • Te puedes quedar sin batería o o perder la conexión de datos cuando te diriges al lugar pactado para hacer la transacción
  • Nos aseguramos de poder comunicarnos con la otra persona si surge algún problema con la compra aunque borre el anuncio o elimine su perfil de wallapop
  • Si surge algún imprevisto y debemos posponer o anular la hora de la cita, no dependeremos del chat de wallapop para poder comunicárselo (una llamada es más rápida y efectiva)
  • Nos servirá para “poner a prueba al vendedor” (o al comprador para saber si realmente tiene interés), si evita facilitarnos su número alegando que “no se fía o prefiere no darlo a desconocidos”,  puede ser una señal de alarma: quizás el objeto sea de dudosa procedencia o el anuncio oculta información acerca del estado real. Ten en cuenta que después de la transacción, si el usuario elimina su perfil, perderemos toda posibilidad de contactar con el (tendría que ser a través de vía judicial por una denuncia)  y tan solo necesitaría utilizar otra cuenta de correo electrónico para crearse un nuevo perfil en wallapop.

Es recomendable, especialmente si el objeto que vamos a adquirir tiene un precio considerable, guardar pantallazos del anuncio para que quede reflejada la descripción y el estado del producto tal y como lo refleja el vendedor. Imaginemos por ejemplo, la siguiente situación:

  • Vemos un artículo que nos interesa por precio, estado y ubicación y nos ponemos en contacto con el vendedor vía chat. Nos confirma que el producto sigue disponible pero que le está contactando mucha gente interesada en su compra, por lo que decidimos quedar en ese mismo momento para realizar la transacción.
  • Llegamos hasta el lugar donde hemos quedado con el vendedor y en el momento de pagarle hay discrepancias sobre el precio al que había anunciado el artículo, por lo que decidimos consultar el anuncio en wallapop para salir de dudas.
  • El vendedor alega que de camino al lugar donde estáis ha borrado el anuncio ya que no dejaba de contactarle gente y ya tenía un cliente fijo interesado en comprar el producto, por lo que si no hemos guardado ninguna captura de pantalla para demostrar el vendedor el estado y precio al que lo había anunciado, pueden surgir conflictos que impidan realizar la transacción. Además, tener guardados los pantallazos nos puede ser de mucha utilidad si tenemos que efectuar una denuncia sobre el producto.

Cuando anunciamos, bien sea en wallapop o en webs similares como milanuncios o vibbo, un artículo en el que aún está vigente la garantía del fabricante, es muy posible que el vendedor nos solicite el comprobante de compra o la factura para poder disfrutar de la garantía en caso de tener que repararlo.  Si decidimos hacerlo, es recomendable tapar nuestros datos personales, ya que en las facturas se incluyen multitud de datos que si caen en malas manos, nos pueden causar un prejuicio. Ya no se trata de que el comprador nos inspire confianza y confiemos en él, puede ocurrir que el comprador decida vender el producto a un tercero y la factura con todos nuestros datos personales, vaya pasando de mano en mano…

Si ponemos un anuncio en el que el producto que vendemos está precintado o embalado, es muy importante, una vez que ya estemos con el comprador para realizar la transacción, que éste nos confirme estar de acuerdo con el precio pactado y que tiene intención de finalizar la compra, en este caso, es normal que el comprador quiera desprecintar el artículo para verificar el contenido del mismo. Pero si el comprador tiene dudas o no termina de decidirse, si dejamos que abra el embalaje y finalmente decide no quedarse con el producto, es muy probable que tengamos que bajar el precio del mismo de cara al siguiente comprador,  ya que en muchos casos, el simple hecho de estar abierto, aunque no se haya usado, puede crear cierta desconfianza y se puede devaluar. También cabe la posibilidad de que el comprador sea consciente de ésta situación y la aproveche para abrirlo y después pedir que le hagamos una rebaja para terminar de decidirse

Cuando vamos a comprar un producto que requiere conectarlo a la red eléctrica como por ejemplo una TV, un pequeño electrodoméstico o comprobar el funcionamiento de un cargador, si no es posible quedar en casa del vendedor,  podemos sugerirle ir a un bar cercano para poder utilizar un enchufe que nos permita probar el funcionamiento del producto, normalmente, si consumimos algo en el bar, no suelen poner ningún tipo de problema.

Una precaución a tomar cuando vamos a quedar con alguien para comprar un producto de un precio considerable, es no llevar el dinero “encima”, y una vez comprobado el estado del producto y la fiabilidad del vendedor, decirle que nos espere unos minutos ya que tenemos que ir a un cajero automático para retirar el importe de la compra. Conozco el caso de alguien que quedó con un vendedor para comprar un Iphone X cuyo precio superaba los 1000€, el vendedor le insistió mucho en que le dijera como iba a ir vestido, y cuando llevaba 10 minutos esperando en el lugar pactado para realizar la transacción, se le acercaron dos tipos y le atracaron. EL vendedor en ningún momento volvió a contactar con el comprador y media hora después ya había quitado el anuncio para no dejar rastro…

Cuando vayamos a comprar productos que estén totalmente nuevos, sobre todo artículos de tecnología como móviles, tablets, cámaras de fotos etc,  y el vendedor no nos puede mostrar o proporcionar justificante de compra, no está de más preguntarle la procedencia del artículo y el motivo de la venta, evidentemente si es de dudosa procedencia no nos lo va a decir, pero viendo su reacción y su respuesta podremos tomar nuestras propias conclusiones.

Desde hace unos meses, se ha implantado un nuevo “modus operandi” para estafar en wallapop:

  • Anuncian un artículo electrónico de bastante demanda (Iphone, PS4, ordenador portátil…)
  • Publican el anuncio con fotos reales (sacadas posiblemente de otro anuncio similar) y a un precio no excesivamente bajo para no levantar sospechas pero si más barato que los artículos similares que hay anunciados.
  • En el anuncio indican que el artículo está en un determinada ciudad.

Cuando contactamos con el comprador, para agilizar la interacción nos facilita un número de teléfono o nos pide el nuestro para llamarnos o hablar a través de whatssap. Una vez iniciada la conversación el vendedor nos confirma que el artículo está en perfecto estado y que lo vende porque no lo va a usar etc… y cuando le preguntamos donde lo podemos recoger el vendedor nos dice que aunque en el anuncio pone que el artículo está en la ciudad X, él ahora está en la ciudad Y (casualmente a varios cientos de kilómetros para que no consideremos la idea de ir de todos modos) bien por motivos de trabajo, porque le ha surgido un viaje urgente o excusas similares, pero que no habría ningún problema en enviarnos el artículo por agencia de transporte ya que no sabe exactamente cuándo va a regresar a la ciudad X.

Llegados a este punto el vendedor nos puede dar varias opciones (todas fraudulentas y con el único fin de quedarse con nuestro dinero)

  • Decirnos que ya le ha ocurrido más veces el haber enviado un producto y que el destinatario no lo recoja, por lo que pierde el importe de los gastos de envío, y para evitarlo, nos pedirá que, a través de ingreso, transferencia o paypal, le paguemos el importe de los gastos de envío y cuando le llegue el dinero nos enviará el artículo contra reembolso.
  • Pedirnos que, a través de alguno de los medios mencionados en el anterior punto, le paguemos el importe total del producto más los gastos de envío, y para ganarse nuestra confianza, nos adjuntará su NIF o NIE escaneado, intentado así ganar credibilidad y “transparencia” (evidentemente nos facilita un NIF que no es el suyo).

No debemos dejarnos llevar y aplicar la lógica, hace unos meses vi un anuncio que seguía este modus operandi: Una chica anunciaba un Iphone 7 plus a un precio atractivo pero no sospechoso, la llamé y me dijo que aunque el anuncio está puesto en Madrid, ahora mismo estaba en Cádiz ya que su madre se había puesto muy enferma y había tenido que coger el AVE urgentemente… vamos a aplicar el sentido común:

  • El anuncio había sido publicado pocas horas antes, probablemente, si fuera verdadero, ni siquiera la habría dado tiempo a llegar de Madrid a Cádiz…
  • Su madre se pone enferma y tiene que preparar la maleta a toda prisa… pero se lleva el iphone que tiene en venta en vez de quitar el anuncio y volver a ponerlo cuando vuelva, con las consiguientes molestias de atender llamadas de interesados constantemente…

Llegados a este punto, podemos hacer dos cosas: dar la conversación por terminada alegando que solo estamos interesados en hacer la compra en mano, o poner al estafador en “apuros” diciéndole que casualmente tenemos un amigo o un familiar que vive en esa misma ciudad y que podría hacernos el favor de recogerlo él y enviárnoslo a nosotros: en un 99,9% de los casos será el estafador quien finalice apresuradamente la llamada en ese mismo momento.

NUNCA debemos pagar ni un céntimo por adelantado, por mucha credibilidad que nos transmita la otra persona

Denunciar una estafa en Wallapop

Si hemos sido víctimas de una estafa en Wallapop, aparte de la rabia e impotencia que sentiremos por haber sido estafados, debemos denunciarlo, es un error pensar que no servirá de nada, ya que si denunciamos el hecho, tendremos posibilidades de recuperar nuestro dinero y evitar que el vendedor siga estafando a más gente.

Para interponer la denuncia debemos aportar  la mayor cantidad de datos y documentos que tengamos:

  • Pantallazos del anuncio
  • Conversaciones de whatssap con el vendedor
  • Domicilio del vendedor si lo sabemos
  • Justificantes de haber pagado al vendedor (resguardo de transferencia o ingreso, pago por paypal)
  • Intentar localizar más anuncios del mismo vendedor y aportarlos en la denuncia

Desde el mismo momento en el que pongamos la denuncia, no debemos tener ningún tipo de contacto con el estafador,  si nos llama, rechazamos la llamada o le decimos que está denunciado y todo seguirá su curso, nada más. No hay que responder a mensajes que intenten llegar a un acuerdo (si nos han estafado una vez, pueden hacerlo dos), discutir o insultar. En caso de recibir amenazas de cualquier tipo, guardar la prueba y ponerlo en conocimiento de la policía.

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